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乾州收費站細化梳理收費知識 助力一線員工業務水平再提升

作者:衛超超    部門:禮泉管理所    發表日期:2020-05-24    瀏覽次數:79

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       自高速公路恢復正常收費秩序以來,由于收費模式轉變,為確保收費人員迅速掌握業務重點,認真貫徹執行上級要求,乾州收費站組織專人對收費內業進行細化梳理,提精提純后組織全員培訓學習,進一步提升一線員工業務水平。
       乾州收費站一是組織內勤人員、收費班長及各班組業務骨干等,本著“貼合實際、緊抓要點、適合操作、便于掌握”的原則,將上級下發的各類政策文件按照收費政策、操作流程、培訓要點、特情處置、升級文件等目錄分類整理,并以影像輔助說明或添加操作流程詳解;二是通過QQ群、微信群將新政策知識要點及時向員工推送、解讀,并結合收費現場實際不定期組織一線員工進行實操培訓,做到現場發現問題,現場予以解答,真正讓收費員工做到活學活用,切實提高全站收費員工的整體業務水平。
       乾州收費站通過庖丁解牛式的內業梳理,直達業務核心、緊抓政策要點,迅速提升一線員工業務技能,有效提高了車道通行效率,促進本站收費運營工作水平再上新臺階。 

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